夏纳致力于在企业一切利益相关者之间创造和谐，无论雇员、供应商、经销商或是政府及公众，营造出一个富有凝聚力和生命力的经济利益共同体。在努力为顾客提供高质量的产品和优质服务的同时，广泛开展各项社会公益活动，努力为社会的发展做出贡献。

　　除了提供高质量的产品和优质的服务外，夏纳积极开展各项社会公益活动，努力融入社会，为推动中国经济和社会的和谐发展做出贡献，力争成为受社会认可和信赖的优秀企业公民。

　　与此同时，夏纳品牌系列产品以优越的性价比称誉五大洲，倍受信赖。在香港、东南亚，夏纳建立了营销分支机构，在欧洲和北美地区，夏纳拥有实力强大的战略性营销合作伙伴，分销体系遍及世界各地，构成了全球的营销网络。

　　以道德准绳自律，不昧惑于纯粹的个人利益。锻造一个阳光般纯净的夏纳企业，在社会进步的滚滚洪流中，夏纳人前进的脚步矢志不移。

　　服务承诺

　　服务宗旨：真情实意对待每一位客户

　　服务理念：认认真真，做到最好;实实在在，为您服务

　　服务目标：服务无止境，追求零缺陷

　　服务方针：优质、快捷、高效、满意

　　售前服务：热情咨询，周到服务，详细导购，帮助用户作出购买决策

　　售中服务：免费安装调试，操作示范，讲解维护、保养与使用方法

　　售后服务：抱怨处理、咨询解答、现场交流

　　回访服务：不定期走访用户，进行全程跟踪

　　热线服务：细致温柔解答用户的所有问题

　　品质管理

　　夏纳为客户提供“百分之百无瑕的品质，百里挑一满意的服务”。

　　借助先进的售后服务网络和电子信息 反馈系统，每单业务，都伴随着质量跟踪。不惜千山万水奔波，千言万语交流。及时、妥善地处理客户的要求，用最便捷、最周到、最贴心的服务为客户创造价值。 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的供应和真诚规范的服务，坚持为 客户创造价值。

　　坚持市场为本，与顾客共同打造完满品质的服务理念，全方位地为我们的顾客提供优质的产品和技术解决方案。您的期望就是我们的方向，我们完善的服务体系将保证我们第一时间能够倾听到您的声音，最快捷地将优质产品送到您指定的地方，最迅速地解决您的后顾之忧……

　　产品理念

　　夏纳倡导整体开发的产品理念，把技术、外形、品牌和超前的文化融为一体，追求个性至上的潮流，将赋予文化元素的产品与企业的价值观有效结合，使夏纳品牌及产品保持旺盛的生命力。夏纳即热式电热水器，以原创的形态，丰富的文化气息，凸显夏纳以人为本的核心文化内涵。

　　夏纳技术

　　夏纳的技术优势由一支高素质的精英团队支撑。具有中高级职称、专业从事研究开发的科技人员，占员工总数的比例超过百分之十，其中不乏知名专家和学者。夏纳不仅拥有一支经验丰富的科研团队，而且长期以来坚持和各院校和科研机构的紧密合作，产学研联合，优势互补，冲击高端技术领域。

　　塞纳研制的金属基体印刷电路电热元件为国内首创，作为世界新材料领域创新项目填补了国内空白，该项目获国家级科技型企业技术创新基金立项。塞纳承担的新型蒸汽锅是国家火炬计划项目，各项性能指标远超国内外同类产品，畅销国际市场，占据了约20%的市场份额。塞纳尖端电热技术支撑了夏纳的优质产品。

　　夏纳定制或自制了循环煮水试验装置、倾覆式杯状循环煮水试验装置、功率测试台、循环干烧试验台、蒸汽锅循环装置，与科研机构合作制成了PLC控制抗胀试验台，验证新产品的批量生产产品的使用寿命等性能。更从国外引进了热成像仪、锡膏测厚仪、激光粒度分析仪等一批具有世界领先水平的检验设备，对自身产品作更深入的探索，时时刻刻自我警醒。

　　针对中国的行业发展实际，确定研发方向;在生产第一线的细微处去发现问题，寻找创新的灵感，不因课题的艰深复杂而退缩，也不因创新的细小浅显而不为。了解用户的需要，解决实际的问题，进一步以更高更宽的视野去引导和推动新技术的应用。创新与务实，这就是夏纳的目标与风格。